Traitement des Commandes
Toutes les commandes seront traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une notification dès que votre commande sera expédiée.

Délais et Frais de Livraison

Pour l’Europe :

• Livraison Standard : délai estimé entre 8 et 12 jours ouvrables.

Pour les Expéditions Internationales :

• Livraison Standard Internationale : délai estimé entre 7 et 20 jours ouvrables.

Votre commande peut être soumise à des droits de douane et taxes d'importation (y compris la TVA) lors de son arrivée dans votre pays de destination. Bébé Junior ne prend pas en charge ces frais et ils restent à la charge du client.

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de vérifier son statut. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre 48 à 72 heures avant d’être disponibles.

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 5 jours suivant l’e-mail de confirmation d’expédition, veuillez nous contacter à contact@bebejunior.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande afin que nous puissions enquêter sur la situation.

Politique de retour et de remboursement – bebejunior.com

1. Généralités

Les articles proposés sur bebejunior.com sont neufs et conformes aux standards de qualité des éditeurs et fournisseurs partenaires.
Notre politique de retour est valable 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande. Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne pourra être accepté.

2. Conditions d’éligibilité

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, les articles doivent :

• être inutilisés et dans leur état d’origine ;

• être retournés dans leur emballage d’origine, complet et intact ;

• être accompagnés de la preuve d’achat (facture ou reçu).

Articles défectueux

En cas de défaut constaté, le client doit :

• nous contacter à contact@bebejunior.com

• fournir une description et des preuves (photos/vidéos) du défaut ;

• retourner le produit complet, avec ses accessoires, notices et emballage d’origine.

Aucun retour ne doit être envoyé directement au fabricant. Les instructions de retour sont communiquées par notre service client une fois la demande validée.

3. Situations particulières

Un remboursement partiel peut être appliqué dans les cas suivants :

• articles retournés endommagés ou incomplets, sans que cela soit dû à une erreur de notre part ;

• retours effectués au-delà de 14 jours et jusqu’à un maximum de 30 jours après réception (à l’appréciation du vendeur).

4. Remboursements

Dès réception et inspection de l’article retourné, un email de confirmation sera envoyé au client.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.

Retards éventuels

En cas de retard :

1. Vérifier à nouveau votre compte bancaire ;

2. Contacter l’émetteur de la carte de paiement ;

3. Contacter ensuite votre banque.

Si, après ces étapes, le remboursement n’apparaît toujours pas, contactez-nous à contact@bebejunior.com.

5. Articles soldés ou promotionnels

Les articles soldés ou achetés en promotion ne sont pas remboursables. Seuls les articles à prix courant sont éligibles à un remboursement.

6. Échanges

Un échange n’est possible que pour les articles reçus défectueux ou endommagés. Dans ce cas, contactez notre service client à contact@bebejunior.com pour organiser le renvoi et l’envoi d’un produit de remplacement.

7. Frais de retour et expédition

• Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

• Les délais de livraison pour un échange dépendent de l’adresse de livraison du client.

Pour tout retour d’un article d’une valeur supérieure à 75€, nous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi et/ou une assurance. Nous ne garantissons pas la réception d’un article retourné sans suivi.

Aucun retour en contre-remboursement ne sera accepté.

8. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 60 jours suivant la réception du ou des articles retournés, hors frais de retour. Si ce délai expire un samedi, dimanche ou jour férié, il est prolongé jusqu’au jour ouvrable suivant.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• articles ouverts et non retournables pour des raisons d’hygiène ou de santé ;

• articles indissociables d’autres produits ;

• articles utilisés, endommagés ou incomplets, dont l’état n’est pas dû à une erreur du vendeur.