Politique de Remboursement

Retours

Les articles fournis par https://bebejunior.com sont neufs et garantis contre tout défaut. Ils sont identiques à ceux du commerce traditionnel et proviennent de l’ensemble de nos fournisseurs référencés.

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.

Articles défectueux

Le client doit renvoyer les articles neufs ou non utilisés dans leur intégralité et dans leurs emballages d’origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices et documentations (dans son emballage scellé d’origine impérativement et avec la facture correspondante). Dans ce cas, l’acheteur doit envoyer la preuve du/des défaut(s) à contact@bebejunior.com (description et photos/vidéos jointes).

Pour effectuer un retour, un reçu ou une preuve d’achat est obligatoire.

⚠️ Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement chez le fabricant. Nous vous indiquerons la marche à suivre si votre demande est validée.

Cas de remboursements partiels (si applicable)

  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé, ou auquel il manque des pièces non dues à notre erreur.

  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements

Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

Si elle est approuvée, le remboursement sera traité et automatiquement appliqué sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de 60 jours.

Retards ou remboursements manquants

  • Vérifiez d’abord votre compte bancaire.

  • Contactez ensuite l’émetteur de votre carte bancaire (un délai peut exister avant l’affichage officiel).

  • Enfin, contactez votre banque : un temps de traitement est parfois nécessaire.

Si après toutes ces étapes, vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@bebejunior.com.

Articles soldés

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés et/ou en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@bebejunior.com.

Expédition des retours

Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant total.

En fonction de votre lieu de résidence, le délai de réception d’un produit échangé peut varier.

Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou d’assurer l’expédition. Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés.

🚫 Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté.

Droit de rétractation

En cas d’exercice du droit de rétractation, Bébé Junior est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de retour. Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 60 jours à compter de la réception du ou des colis retournés. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il sera prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux achats suivants :

  • Biens ouverts et non retournables pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

  • Biens indissociables d’autres articles.

  • Biens ouverts qui ne sont plus dans leur état d’origine, endommagés ou incomplets, pour des raisons non dues à notre responsabilité.